COORDENADOR CALL CENTER

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center para liderar nossa equipe de atendimento. Este profissional será responsável por garantir qualidade, eficiência e resultados, atuando com foco em indicadores, desenvolvimento da equipe e integração com outras áreas.

Responsabilidades

• Liderar e motivar equipe de atendentes.
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias.
• Garantir qualidade no atendimento com auditorias e feedbacks.
• Gerenciar escalas, folgas e cobertura de atendimento.
• Resolver conflitos internos e tratativas de clientes.
• Elaborar relatórios gerenciais e apoiar decisões estratégicas.

Requisitos

• Ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em coordenação de Call Center.
• Conhecimento em métricas de atendimento e CRM.
• Boa comunicação, liderança e foco em resultados.

Benéficos

💼 Salário: R$ 3.500,00 + Premiação

🍽️ Cesta Básica: R$ 240,00

🚌 Vale Transporte

💪 TotalPass

🩺 Telemedicina

🧠 Apoio psicológico

🎓 Plataforma de cursos

💳 Cartão de benefícios

📈 Plano de carreira

🎉 Day Off

🎁 Vale-presente